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よくある ご質問
目次
１．決済について
１−１ 支払いの方法は何がありますか？
１−２ 代引き手数料はいくらですか？
１−３ 代引きに限度はありますか？
１−４ どこのクレジットカードが利用できますか？
１−５ 分割払いはできますか？
１−６ 現金とカードの併用はできますか？
１−７ 希望小売価格とは何を指す言葉ですか？
２．配送について
２−１ 配送料はいくらですか？
２−２ 配送先の変更はできますか？
２−３ 海外配送はできますか？
２−４ 配送会社や配送元はどこになりますか？
２−５ 商品の包装はできますか？
２−６ 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？
３．サービスについて
３−１ 個人情報はきちんと管理されていますか？
３−２ 返品や交換は可能ですか？
３−３ 注文後にキャンセルや変更はできますか？
３−４ 領収書はどのようになりますか？
１．決済について
1-1． 支払いの方法は何がありますか？
代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。
1-2． 代引き手数料はいくらですか？
代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。
詳しくは以下の表をご覧ください。
| 代引金額（＝商品代＋送料＋消費税） | 手数料（税込） |
| 〜10,000円以下 | 315円 |
| 〜30,000円以下 | 420円 |
| 〜31,499円以下 | 630円 |
| 〜100,000円以下 | 830円 |
1-3． 代引きに限度はありますか？
代引きに限度額はございません。
1-4． どこのクレジットカードが利用できますか？
VISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。
1-5．分割払いはできますか？
クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、
リボ払い、分割払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
1-6． 現金とカードの併用はできますか？
１発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。
1-7． 希望小売価格とは何を指す言葉ですか？
当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。
メーカー希望小売価格とは、製造業者等（製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、
小売業者以外の者）が、自己の供給する商品について設定し、
あらかじめ公表している価格です。
２．配送について
2-1． 配送料はいくらですか？
送料は全国一律５２５円です、配送元が２つ以上に分かれても、
２つめからの商品は「無料」になります。
つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での送料は５２５円しかかかりません。
※ご注文時に同梱不可商品（重いもの、大きいもの）を含む場合は、
通常の送料（５２５円）の他に、同梱不可商品ごと（１商品ごと）に、
５２５円の送料をご負担いただきます。
※キャンペーン時は別途記載の送料が適用されます。
2-2． 配送先の変更はできますか？
発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。
2-3． 海外配送はできますか？
申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
現在海外へのお届けは承ることができません。
2-4． 配送会社や配送元はどこになりますか？
当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。
(一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者が、
お届けする場合がございます)
商品購入の手続きの際に、配達時間は、
お客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。
予めご了承ください。
2-5． 商品のラッピングはできますか？
申し訳ございませんが、一部商品を除き、ラッピング、
その他の包装は承ることができません。
ご了承ください
2-6． 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？
配送はご注文ごととさせていただいており、別々に、ご注文いただいた商品は、
別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。
３．サービスについて
3-1． 個人情報はきちんと管理されていますか？
当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、
SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、
漏洩を防いでいます。
SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。
また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、
外部への流出防止に努めています。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
3-2． 返品や交換は可能ですか？
到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上、
ご返送頂き、１０日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には、
返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします
株式会社もしも サポートデスク
Mail: support@moshimo.com
3-3． 注文後にキャンセルや変更はできますか？
客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
何卒ご了承ください。
3-4． 領収書はどのようになりますか？
お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
【クレジットカード決済】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、
領収書に代えさせていただきます。
【代金引換】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
＜弊社発行の領収書をご希望の場合＞
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名（法人名等）での発行を、
ご希望の場合のみ、宛名より下部に（○○様ご注文分）と、ご注文者様のお名前を記載の上、
発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。
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